인공지능 상담원, 감정 노동자의 인권을 보호하는 방법? (feat. 사랑의 온도)

코로나가 사라질 기미를 보이지 않으면서, 콜센터 상담원들에게도 어려움이 많은 것 같습니다. 

좁은 공간에서 이야기를 계속해야 하는 직업의 특성상 비말감염의 우려가 많기도 하고요. 

http://bltly.link/rwykbkq

최근 발생한 인천의 콜센터도 잠시 코로나 확진으로 인해 운영을 멈추기도 했었죠. 

12.25일부터 정상 운영 인천시 미추홀콜센터

또 인공지능이 발달하면서, AI가 그 역할을 대신할 것으로 전망되고 있습니다.

 

비단 콜센터뿐 아니라, 학생들이 경험하는 감정 노동자는 여러 직역에 있는데요. 

오늘은 그러한 감정 노동자들의 인권 또한 생각해 보는 학습지를 공유해 보고자 합니다. 

 

 

1. 학습지 다운

인권을-지키는-온도와-열 (1).pdf

0.10MB

인권을-지키는-온도와-열.pdf

0.23MB

인권 학습지

 

인권 교육에 활용하시면 좋을 것 같아요. 

제가 올려드린 학습지는 이전에도 포스팅했던 인권과 인공지능의 융합교육의 방식으로 활용하실 수 있습니다. 

 

 

 

2. 세트로 설명할 수 있는 PPT(인공지능과 음성 데이터)

[AI교육] - AI를 이용해, 감정노동에 대해 생각해보는 수업 아이디어

AI를 이용해, 감정노동에 대해 생각해보는 수업 아이디어

 

바쁜 일상 속에서는 수업 아이디어에만 멈춰 있고, 이걸 구체화할 기회가 부족한 것 같아요.

욕심부리지 말고 천천히 조금씩 수업을 발전시켜 나가야겠습니다.

저 역시 한 사람의 감정 노동자로서, 좀 더 세상이 따뜻한 사랑의 온도를 갖추어 나갔으면 좋겠네요. 

 

 

** 경고 **

본 포스팅에 사용된 교육 아이디어는 수업용으로만 사용하시기 바랍니다.

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